Orléans & son AgglO

Service Prévention Médiation Réussite

Le service est composé d’agents de médiation épaulés par des "parents relais" dont l’essentiel du travail s’effectue dans l’espace public. Ils ont pour mission d’assurer une prévention éducative auprès des jeunes, de veiller à la tranquillité publique, de favoriser le lien social et d’être à l’écoute et au service de tous les habitants.

De 15h à minuit, 7 jours sur 7, ces agents sont au contact des habitants pour leur venir en soutien lors des conflits de voisinage ou encore de squat des entrées des immeubles. Ils sont également présents sur la voie publique et aux sorties des écoles et collèges. Ils apportent également leur soutien aux partenaires et aux services d’astreinte et de secours. Ils soutiennent et accompagnent les projets des habitants et encouragent les initiatives citoyennes des jeunes.

Leurs missions :

  • Sensibiliser les parents sur leur mission éducative
  • Renforcer la présence éducative sur le terrain
  • Favoriser la réussite des enfants, des jeunes et de leur famille
  • Prévenir les situations à risques
  • Orienter les jeunes en difficultés vers les services éducatifs de la Ville d’Orléans
  • Renforcer les liens entre parents et enfants par la mise en place d’actions partenariales
  • Préserver la tranquillité des quartiers
  • Être à l’écoute des habitants et les accompagner dans leurs démarches

Le dispositif des parents relais :

Ce dispositif comprend une centaine de Parents Relais vacataires mobilisables sur les quartiers d’Orléans. Ils viennent en soutien aux agents de Prévention Médiation lorsque les circonstances le nécessitent.

Les Parents Relais sont formés aux techniques de prévention et aux approches de la médiation sociale. Avec leurs notoriétés et leurs connaissances des quartiers, ils contribuent souvent à l’apaisement des tensions et restaurent le lien social. Ils sont un vecteur entre les habitants et les services de la Maison de la réussite et font également le lien avec les partenaires.

Ils assurent un travail de liaison et d’information auprès des parents et des familles.