Eaux usées, eau potable, eaux pluviales, de la production à la distribution en passant par le traitement, Orléans Métropole intervient à tous les niveaux du « cycle de l’eau » pour les 22 communes de son territoire. Depuis le 1er janvier 2024, l’ensemble des dispositifs et des missions exercées dans ce cadre sont regroupés sous la marque globale L’Eau d’Orléans Métropole.
C'est la quantité récupérée chaque année dans les canalisations d’Orléans Métropole. Les lingettes bouchent, endommagent les réseaux et polluent notre environnement. Même biodégradables, elle ne se jettent pas dans les toilettes !
La métropole dispose d’une ressource importante en eau potable qu’il faut sans cesse surveiller, protéger, réparer.
À compter de mars 2025, le grand ballet des relevés de compteurs d’eau va démarrer. Selon le mode de relevé de votre compteur (manuel ou télérelevé), les modalités pratiques ne seront pas les mêmes selon les communes. En parallèle, le déploiement de la télérelève se poursuit.
Avant de couler du robinet des quelque 89 000 foyers que compte le territoire, puis d’être rejetée en milieu naturel, l’eau d’Orléans Métropole passe par de nombreuses étapes : prélèvement, potabilisation, stockage, distribution, collecte et traitement avant rejet… Entre pompes, canalisations et bassins d’aération, zoom sur le parcours parfois méconnu d’une ressource ô combien précieuse.
Environnement 03/06/2026
Environnement Institutionnel 17/12/2025
Environnement 16/12/2025
Si vous avez été absent, votre eau a stagné dans les canalisations et a pu prendre un goût à leur contact. Mais ce goût est temporaire. Il suffit de laisser couler l'eau quelques minutes pour purger vos canalisations et tout redeviendra normal. Si ce goût ou cette couleur persiste, n'hésitez pas à contacter votre service de l’eau.
Tout d'abord, il faut localiser la fuite. Si la fuite se situe au niveau ou avant votre compteur, contactez votre exploitant (voir la rubrique « Vos contacts » ou ses coordonnées sur votre facture d'eau). Si la fuite se situe après votre compteur, sur votre installation privée, vous devez contacter un plombier, votre agence de location ou votre propriétaire.
Votre compteur risque de geler. Pensez à le protéger du froid, il est sous votre responsabilité. Quelques précautions sont à prendre. Si votre compteur se trouve à l’extérieur de votre habitation, protégez-le avec une ou plusieurs plaques de polystyrène. S'il est à l’intérieur, calorifugez le compteur exposé aux courants d’air par un épais caisson en polystyrène. Protégez aussi les tuyaux apparents grâce à de la gaine en mousse isolante.
Un portail de l’usager sera à votre disposition courant 2025. Vous pourrez réaliser l’ensemble de vos démarches en ligne. En attendant, vous trouverez des éléments à télécharger sur notre site (demande d’abonnement, demande de résiliation, règlements de service) et vous pouvez aussi contacter votre service de l’eau.
Remplissez le formulaire « contrat abonnement » et préparez l’ensemble des pièces demandées. Vous devez ensuite transmettre l’ensemble des documents par mail ou par courrier à l’exploitant du service (voir rubrique « Vos contacts). Une fois votre dossier complet, vous recevrez une information indiquant votre nouveau numéro de contrat, ainsi que la facture de frais d’accès au service.